São inúmeras as reclamações de moradores de todos os bairros de Rondonópolis, sobre o aumento do consumo e medição da água, que chega até mesmo a triplicar ou quadruplicar em alguns casos.
As ocorrências são registradas, após os hidrômetros terem sido trocados, pelo SANEAR, (Serviço de Saneamento Ambiental de Rondonópolis).
Em vários vídeos publicados em redes sociais, mesmo sem vazamento ou a água estando sendo utilizada, o medidor aparece rodando. Os consumidores alegam que esse seria o motivo do aumento de suas contas de água em Rondonópolis, e apontam que seria motivado por falhas nos hidrômetros.
Outra situação apontada é que as reclamações, junto ao Sanear não sutem qualquer efeito e a resposta e sempre a mesma os supostos vazamentos, alguns conseguem até mesmo laudos técnicos de que não existem vazamentos na unidade consumidora, no entanto nada é feito com as contas abusivas.
Alguns moradores estão ajuizando ações judiciais para garantia de seus direitos.
