A ViaSul Engenharia, empresa com sede em Belo Horizonte (MG), está enfrentando uma onda de insatisfações por parte de seus clientes, refletindo uma performance preocupante no ranking de qualidade do site Reclame Aqui. Com 107 reclamações registradas entre junho de 2024 e maio de 2025, a empresa se vê em uma situação delicada, onde apenas 23,4% destas reclamações foram respondidas, enquanto 64 permanecem sem qualquer retorno.
Os consumidores têm manifestado uma série de insatisfações, especialmente em relação a atrasos na entrega de imóveis. Exemplos emblemáticos incluem moradores do Condomínio Residencial Park Rita Maria em Rondonópolis (MT), que relataram pagamentos de entradas que variam de R$ 35 mil a R$ 40 mil, e a promessa de entrega dos apartamentos em 30 de outubro de 2023. Contudo, a construtora prorrogou o prazo para junho de 2024, e até agora em 2025, a obra estava inacabada e aparentemente parada.
Dificuldades semelhantes são compartilhadas por clientes de Belo Horizonte(MG), que relatam que, após assinar contratos com promessas de entrega em 15 meses, encontraram-se diante de atrasos que os forçaram a arcar com aluguel e parcelas do financiamento por períodos extensos. O descontentamento é palpável, com relatos de estresse familiar e incertezas financeiras devido à falta de comunicação e suporte da empresa.
Em Campo Grande (MS), a situação é igualmente grave, com clientes nos alertando sobre a falta de transparência e respeito por parte da ViaSul. Um cliente expressou desespero ao não receber qualquer atualização sobre seu imóvel, o que viola os termos estabelecidos em contrato, que prevê penalidades em caso de atrasos significativos.
| Indicadores do Reclame Aqui | Resultados |
|---|---|
| Total de Reclamações | 107 |
| Percentual de Reclamações Respondidas | 23,4% |
| Reclamações Aguardando Resposta | 64 |
| Reclamações Avaliadas | 26 |
| Nota Média dos Consumidores | — |
| Percentual que Voltariam a Fazer Negócio | — |
| Percentual de Reclamações Resolvidas | — |
| Tempo Médio de Resposta | 72 dias e 8 horas |
Os dados estão atualizados para o período de 01/06/2024 a 31/05/2025.
