E após a divulgação de xingamentos de clientes na internet, o CEO da Hurb (antigo Hotel Urbano), João Ricardo Mendes, renunciou ao cargo. Em carta divulgada ontem, ele reconheceu erros e disse que o afastamento tem como objetivo separar a imagem da empresa de atitudes pessoais. O pedido de renúncia ocorre em meio a reclamações de consumidores que tiveram as reservas em hotéis e pousadas canceladas por problemas de caixa da companhia. O executivo teria manifestado comportamento agressivo com clientes, chegando a expor dados pessoais de um consumidor em um grupo de clientes no WhatsApp. (Agência Brasil)
Fundada em 2011 com o objetivo de ser “a maior plataforma de viagens online da América Latina”, a Hurb passa por uma crise sem precedentes. Nas últimas semanas, muitos clientes usaram as redes sociais para reclamar de problemas nas reservas, voos e hospedagens.
