RONDONÓPOLIS (MT) – A crise envolvendo a Agência HA Viagens ganha proporções maiores a cada dia. Segundo informações apuradas pela reportagem, mais de 100 pessoas afirmam ter sofrido prejuízos financeiros após contratar pacotes turísticos que não teriam sido cumpridos pela empresa. Diante da situação, consumidores já começaram a tomar medidas judiciais para buscar o ressarcimento dos valores pagos.
Os relatos seguem um padrão preocupante: contratos firmados, pagamentos realizados, mas ausência de passagens aéreas, hospedagens ou qualquer confirmação efetiva das reservas. Em diversos casos, clientes afirmam que procuraram diretamente companhias aéreas e hotéis e receberam a informação de que não existia nenhuma reserva em seus nomes.
Parte das vítimas já registrou boletins de ocorrência e ingressou com notificações extrajudiciais, cobrando o encerramento dos contratos e a devolução integral dos valores. Sem resposta ou solução por parte da empresa, o caminho escolhido tem sido a Justiça, com ações que podem incluir indenização por danos materiais e morais.
Documentos obtidos pela reportagem apontam que há indícios de prática de estelionato, o que reforçou a mobilização coletiva dos consumidores lesados, que agora se organizam para ações judiciais conjuntas.
Nota da Agência de Viagens
Em pronunciamento oficial, através do advogado Dr. Elson Rezende Oliveira, a agência de viagens informou que os estornos aos clientes serão realizados de forma sistematizada e gradativa, com início previsto em breve. Segundo a empresa, o processo está sendo organizado internamente para garantir que todos os clientes sejam ressarcidos.
Sobre os motivos que levaram aos transtornos, a agência afirmou que enfrentou dificuldades de ordem logística, o que teria impactado diretamente na execução dos serviços contratados. A empresa reforçou que não houve intenção de causar prejuízos e que a situação está sendo tratada como prioridade.
Ainda de acordo com a nota, a agência garantiu que os clientes receberão retorno individualizado, com orientações claras sobre prazos e procedimentos para o estorno dos valores pagos.
A empresa informa ainda, que na data de 18 de dezembro, realizou reembolso via pix a pelo menos 4 clientes e irá proceder da mesma forma com os demais.
A reportagem segue acompanhando o caso e o espaço permanece aberto para novos esclarecimentos ou atualizações.
